• 招聘岗位一：呼叫中心销售坐席

工作职责1、 利用公司提供之客户资源进行电话拜访，向客户推广产品，以促成客户购买意愿并达成销售目标
2、掌握销售进度，通过电脑系统记录并汇总客户反馈意见
3、长期维护客户资源，提供良好之售前售后服务，保证客户满意度
4、按时完成销售目标并达成各项绩效考核标准

任职要求1、男女不限，中专或同等以上学历
2、普通话标准，具有良好的沟通表达能力
3、有自信心，乐观向上，工作态度积极认真，具有团队合作精神
4、具有高度热忱之客户服务意识，能承受工作压力
5、熟练使用计算机及办公软件(如：word、excel、ppt等)
6、具有电话销售经验或呼叫中心坐席经验者优先

• 招聘岗位二：呼叫中心客服坐席

工作职责1、接听呼叫中心热线电话，受理商品预定、咨询、客诉等事宜，对客户需求提供高质量信息反馈及售后服务，确保客户满意度
2、每日在线处理网上评论，正确解答客户关于产品之提问
3、定期回访客户，完成客户服务满意度调查
4、按时完成团队指标并达成各项绩效考核标准

任职要求1、男女不限，中专或同等以上学历
2、普通话标准，具有良好的沟通表达能力
3、有自信心，乐观向上，工作态度积极认真，具有团队合作精神
4、具有高度热忱之客户服务意识，能承受工作压力
5、熟练使用计算机及办公软件(如：word、excel、ppt等)
6、具有电话销售经验或呼叫中心坐席经验者优先

• 招聘岗位三：呼叫中心质检专员

工作职责1、负责呼叫中心座席录音的监听，及时发现并纠正质量偏离问题，有效的现场监控和绩效评估
2、根据监听结果，拟定质量监督报告，并对坐席提出改善建议，帮助座席提高销售技巧或改善服务品质
3、根据坐席存在的问题安排辅导并跟进，确保话述达到要求，以确保整体项目的服务品质达成
4、建立呼叫中心录音库，为培训工作提供各类真实案例
5、通过对录音的监控管理，向培训部门提出培训需求，提高呼叫中心整体素质
6、创建和维护呼叫中心服务品质标准，并开发相关评估系统

任职要求1、男女不限，专科或同等以上学历
2、普通话标准，具有良好的沟通表达能力、辅导能力、文字处理能力及数据分析能力，具有高度的承压力
3、具有1年以上大型呼叫中心质检管理经验，熟悉呼叫中心坐席监控手段及执行办法
4、熟练使用计算机及办公软件(如：word、excel、ppt等)
5、具有建立并完善质量监控系统能力，良好的贯彻执行评估系统能力

• 招聘岗位四：淘宝网站客服坐席

工作职责1、负责淘宝商城C2C或B2C产品上线及每日维护
2、组织策划网店活动
3、网店在线客户疑问解答

任职要求1、一年以上网络销售经验，熟悉淘宝店运作规则，具有淘宝网店客服经验者优先
2、精通淘宝网上交易推广流程，对产品促销活动有相当的策划和组织能力，有淘宝，拍拍，易贝等工作经验优先
3、拥有处理网络突发事件的能力
4、能够承受工作压力，好学认真
5、会简单处理图片，有美工功底着优先

• 招聘岗位五：英语客服坐席

工作职责1. 通过E-mail、电话解答海外用户咨询、投诉受理
2. 协助解决海外用户订单问题，提升客户满意度
3. 交易纠纷处理：核实具体交易情况，并执行裁决操作
4. 汇总统计业务数据，完成业务分析报告
5. 维护海外客户关系, 建立和管理客户档案及信息数据库

任职要求1、大专以上学历，英语六级以上，有客户服务经验者佳
2、出色的英语读听说读写能力
3、有耐心，工作热情，善于与人相处，能认真负责按时完成自己的工作
4、能承受工作压力
5、熟悉电子商务者优先

• 招聘岗位六：呼叫中心运营主管

工作职责1、制订呼叫中心各项规章制度，每日坐席考勤落实，制定并落实激励政策
2、负责外呼录音监听并分析，协助销售坐席心态调整，营造团队凝聚力
3、制定培训计划并参与落实，提高呼叫中心整体销售能力
4、对销售坐席进行现场指导，提供针对性辅导，提高座席销售能力及服务品质，定期将座席及客户意见反馈至管理层，通过讨论拟定解决方案
5、对各项销售报表进行管理并加以数据分析
6、带领团队达成销售指标及各项绩效考核标准
7、有效维护销售坐席稳定性，控制流失率

任职要求1、男女不限，专科或同等以上学历
2、具有2年以上大型呼叫中心现场管理经验，管理团队人数15人以上(outbound为主)
3、具有良好的沟通表达能力、辅导能力、领导能力及问题处理能力，具有高度的承压力
4、具有优秀的团队建设能力，擅长各类数据分析、录音分析
5、具备呼叫中心管理之专业技能6、熟练使用计算机及办公软件(如：word、excel、ppt等)

• 招聘岗位七：呼叫中心项目经理

工作职责1、制定销售团队营运指标、营运计划、质量规范、绩效考核指标，完成公司下达之任务目标
2、建设优秀销售团队，负责团队管理，确保业务流程正常运转
3、呼叫中心现场管理，激励销售坐席工作热情度，并实施监督协调等管理工作
4、负责呼叫中心各部门沟通与协调5、有效维护销售坐席稳定性，有效控制人员流失率6、参与销售坐席招聘、培训等相关工作

任职要求1、男女不限，本科以上学历
2、具有良好的沟通能力、表达能力、领导能力、协调能力、培养能力、数据分析能力及问题处理能力
3、具有5年以上大型呼叫中心电销项目营运管理经验，管理团队人数至少60人以上(以outboard为主)
4、能承受较大的工作压力5、熟练使用计算机等办公软件

以上工作均：
工作时间：每周一至周五9:00-18:00 (午休1小时)

工作地点：福建省武夷山市旅游度假区联系

邮箱：5134@5134buy.com

联系电话：13860034499 邹先生、13459915918 邵先生